2019年12月8日，由中國旅游協會、蕪湖市人民政府主辦，蕪湖市文化和旅游局、蕪湖市鳩江區人民政府、新華聯集團承辦，鳩茲古鎮及新旅界執行的《中國旅游特色小鎮發展大會暨蕪湖鳩茲古鎮全面開放活動》在蕪湖麗景酒店舉行。大會活動聚焦小鎮文游發展、新華聯文旅產業歷程等內容，邀請了國內知名專家學者、文旅企業代表、文旅投資商共聚一堂，獻言獻策。
由新旅界研究院編制的《2019中國旅游特色小鎮業態創新報告》，在本次大會上發布，巔峰怡廣基金董事總經理、怡廣新旅界總裁高磊對報告做了詳細解讀，以下為現場實錄：
整個報告可以分為五個部分：第一是回溯一下特色小鎮的政策發展以及主導思想；第二是總結中國旅游特色小鎮發展現狀和特點；第三，歸納和總結了六大特色小鎮的業態創新路徑；第四，旅游特色小鎮的四大運營管理趨勢;第五，對旅游特色小鎮的未來發展做相應的研判。
特色小鎮發展政策及主導思想
從時間軸上來說，特色小鎮起源于2015年，浙江省率先提出特色小鎮的概念以后，得到中央的認可，而后在全國推廣。但是在實踐過程中，出現一些特色小鎮過度地產化和產業空心化等方面的問題，所以在2017年和2018年，發改委等部門再次明確了特色小鎮的概念和發展政策。比如，再次重申要重視產業的發展；在空間范圍上，規定了在三平方公里左右，其中建設用地在一平方公里左右。
從2017、2018再到2019年，各地涌現了很多的特色小鎮，在安徽也出現了像合肥三瓜公社這樣的電商小鎮，也出現了雕刻時光小鎮，各地都出現了特色小鎮的創建熱潮。
我們認為，“三生融合”是特色小鎮的核心，即以特色產業為核心，生產、生活、生態融合發展。
具體來看，第一，必須要有自己的主導產業，有了主導產業才能形成相關的產業鏈，再聚集相應的人流，形成特色產業的集群；第二，要有生活，要給原住民、產業、以及產業帶來的人群和游客提供相應的宜居空間；第三，綠水青山就是金山銀山，要保證整個生態的完好性。
那么，如何如何定位旅游特色小鎮呢？
旅游特色小鎮分為很多類型，比如休閑商業主導型、自然資源依托型、服務主導型。還有一些本身就是一個古鎮、古城。從結構框架來說，它由產業+文化+社區組成，一二三產業融合發展，有它的特色功能。
旅游特色小鎮發展現狀及特點
那么，中國的旅游特色小鎮發展現狀如何？目前有怎樣的特點呢？
從整體情況來看：旅游特色小鎮數量多、規模大，已進入發展快車道。
從地區來看，省級旅游特色小鎮創建如火如荼。在本次研究報告中，我們分析了全國31個省區市的特色小鎮創建情況，其中，有19個省區市發布了省級特色小鎮創建名單，經統計，一共有334個旅游特色小鎮，占特色小鎮總數的比例達到35.05%。這其中，山東省、廣東省和安徽省的旅游特色小鎮創建數量位列第三。
從資本端來看，近年來新建或擬建的文旅項目以特色小鎮和文旅綜合體居多，其中文旅特色小鎮的表現尤為突出。
根據新旅界研究院的不完全統計，2018-2019上半年，全國共發生文旅特色小鎮簽約或開工項目116個，擬投資總金額達到1.04萬億元，平均每個項目的投資額將近90億元。
可見，文旅特色小鎮是在整個投資環節當中占比最大，明顯高于文旅綜合體，比景區投資、主題樂園投資以及其他文旅項目投資都要高出很多。
從開發主體來看：眾多頭部企業參與，跨界融合塑造旅游特色小鎮發展新格局。
一方面，在眾多參與者中，跨界企業成為旅游特色小鎮重要投資方。比如，在各省區市特色小鎮名單中，據可統計數據顯示，跨界企業主導和參與的項目占比達61.73％；另一方面，在旅游特色小鎮建設中，民營資本成為重要投資力量。根據對2018-2019年上半年旅游小鎮投資事件的投資方進行分析，發現近年來，民營企業投資旅旅特色小鎮變得非?；钴S。
從小鎮組成部分來看：以旅游為主導、多元產業的有機融合，形成了豐富的旅游特色小鎮產業生態。
文化是旅游特色小鎮的內核，文化可以是非物質文化遺產、影視、動漫、演藝，或者是其中的一些組合，文化+旅游成為特色小鎮業態組合的核心。同時文旅小鎮還可以和農業、工業、第三產業、體育、大健康等產業做廣泛的融合。
最后，從接待規模、游客評價、經營效益等方面來看，旅游特色小鎮消費市場火爆，正引領旅游市場發展新浪潮。
旅游特色小鎮六大業態創新路徑
那么，旅游特色小鎮的業態打造有什么邏輯呢？
第一是：以特色景觀為基礎，形成第一吸引力。
我們認為，景觀是旅游小鎮的第一吸引力要素，是吸引客流、構建消費場景的基礎所在。同時，景觀打造是旅游小鎮營造的第一步工作，借勢、修復、新建等手法均可使用。此外，景觀從外在的表現形式和活動場景上，又能夠帶來各種各樣的衍生。
第二是：以特色文化為靈魂，構筑吸引力內核。
文化是靈魂、是核心，是塑造品牌和打造持久生命力的關鍵，而文化可融入到景觀、建筑、活動、商品、消費等各個方面，形成無處不在的影響力。比如鳩茲古鎮挖掘徽文化打造沉浸式體驗度假小鎮，甘坑小鎮提煉客家小涼帽文化開發系列文化產品。
第三是：以特色活動為血肉，充實體驗，延長停留時間。
活動是吸引游客參與和互動的重要因素，是能延長游客停留時間的重要因素。一個特色小鎮要持續不斷地進行游客的導流和引入，活動是必不可少的。每天都能夠有比較高密度的活動，就能夠讓游客在整個小鎮的游憩和游覽過程中，得到比較豐滿的體驗。
另外，從全年的時間軸來說，我們其實可以古為中用、洋為今用，借勢借力，既可以用好地方的文化，也可以借鑒一些國外的節慶或者周邊的某一些節慶，比如說烏鎮的戲劇節成為了烏鎮的文化名片，我們也可以引入像西方的萬圣節、圣誕節等和在地文化結合，做出比較好、比較吸引眼球的產品。
第四是：以特色消費為抓手，打造網紅、潮牌，吸引游客，沉淀消費。
回頭十年看古鎮、看古街，非遺展示、小吃、義烏小商品是很多古鎮主力業態。當前，90后、00后成為主要消費群體，消費結構出現了比較大的變化。
主要體現在：新潮消費已深入人心，日漸成為旅游小鎮的必備業態，能起到叫好又叫座的效果。這里可以簡單歸納為六個經濟：“她經濟”即以女性為主導的經濟，在旅游出游決策當中，女性主導占86%左右的配比，迎合女性的訴求就能夠吸引或者在她出游決策當中占很好的優勢；“兒童經濟”即現在需求高漲的親子游的需求；“潮經濟”主要是針對年輕人;還有“粉絲經濟”、“養生經濟”等。
還包括，二次元走進旅游特色小鎮，帶來時尚和活力; 網紅業態也成為小鎮打卡重要推動力。
第五是：以科技創新為引領，激活、延展小鎮業態內容和表現形式，虛擬現實、智能制造、人工智能、物聯網等高新科技均具備在旅游小鎮落地的場景。
第六是：以跨界融合為源泉，打破線性思維，多維發展。
一方面，旅游消費具有精神性，可以廣泛跨界和融合，這為業態創新提供了無窮的資源和途徑。
另一方面，文化和旅游深度融合，為旅游小鎮增添內涵，豐富活動，打造核心競爭力。
旅游特色小鎮的運營管理趨勢
那么，說完了業態打造，旅游特色小鎮要如何運營管理呢？我們總結了以下四點。
第一是：“門票經濟”模式面臨拐點，開放式運營助力流量和營收雙增長。
一方面，旅游小鎮要滿足度假消費需求，“門票經濟”模式已難以適應當前市場發展需求。另一方面，旅游小鎮要注重業態組合，商業模式的組合設計要求必須開放式運營。
第二是：由自營向自營、授權、租賃、聯營等多種形式并存的平臺式模式發展。
平臺化運營才能整合到最優化的外部資源，實現資源的強強聯手，構筑最佳的業態組合。同時，伴隨著多主體參與運營，服務更多元，形式更靈活，游客的滿足度也會不斷提高。
第三是：參與式運營可以極大擴充小鎮活動內容，形成強大的社群吸引力。比如讓游客、商戶、居民都成為小鎮的運營者，通過UGC的形式生產活動和內容。
這里可與大家分享:阿那亞“始于度假、終于社區”的參與式運營模式。阿那亞依托完善的度假資源，打造優質社群，提供交流共享平臺，通過提高服務效率及品質，實現業主圈層內的資源流動與整合。
第四是：5G應用，數據驅動決策，智能化管理勢在必行。
這是技術發展賦能旅游，也是精細化運營的要求，能對游客的消費明細、活動動線、行為特征、體驗質量等數據進行收集和量化分析，形成精準的游客畫像。
這樣的案列很多，比如可以借助“一部手機游云南”的模式，建立一部手機游小鎮的綜合數據服務平臺，在應用端可以簡化為小程序，通過微信等入口進入，從而創新服務。
旅游特色小鎮發展趨勢
那么，旅游特色小鎮的未來將走向何方呢？我們歸納總結了四個發展趨勢。
第一是：旅游特色小鎮未來品質還將繼續提升。我國旅游特色小鎮還處于較為初期的發展階段，開發層次還不夠深入，高質量小鎮產品缺乏。從需求端看，旅游小鎮消費市場潛力依然很大。未來，經過市場優勝劣汰的升級過程，行業的整體品質還將有較大的提升空間。
第二是：旅游特色小鎮的文化屬性日益凸顯，沒有文化的小鎮是沒有前途的。未來旅游小鎮發展中，文化元素的凸顯將對產品業態打造、品牌構建、客戶粘性等產生巨大推力，“文化+”將成為旅游小鎮的共同關注點。
第三是：未來旅游特色小鎮的業態將呈現度假化的趨勢。伴隨著度假客群和消費比重將持續增長，在產品業態體系打造方面，形成有多元業態組合的一站式休閑度假地成為旅游小鎮的發展路徑。
第四是：運營社群化。未來旅游小鎮目標客群營銷、產品迭代、活動管理、價格管理、會員服務、品牌推廣等方面將呈現出圈層化、社群化特征，而這些社群會為特色小鎮提供更好的支撐。
